Calificación de Rendimiento de Cinco Estrellas de las Encuestas de Clientes

El Sistema de Calificación de Cinco Estrellas en el localizador de Centros Autorizados de Servicio Toshiba (CAST) está basado en un promedio mensual de la Encuesta de Clientes, y no necesariamente refleja la opinión de Toshiba. Toshiba lleva a cabo encuestas de clientes después de cada evento de servicio. A los clientes se les solicita compartir sus comentarios con Toshiba para implementar mejoras continuas. El rendimiento del CAST está basado en una escala de uno a cinco, la calificación promedio mensual está representada por "Estrellas" en el sistema de referencia del localizador. El propósito es asistir en la selección de un CAST local con el conocimiento previo de las respuestas a la Encuesta de Clientes.

Ante el evento de que usted requiera un servicio o reparación de un CAST, le instamos a que retorne la Encuesta de Clientes con sus comentarios y calificación. Si usted no está satisfecho(a) con su CAST, queremos saberlo. Si usted está satisfecho(a) con el CAST, por favor retorne la encuesta para reconocer los esfuerzos de los individuos que le proporcionaron el servicio y contribuya con su calificación para el beneficio de Clientes futuros.

 Información de reparación International Limited Warranty (ILW)

Si usted esta viajando fuera de su país de residencia y su equipo Toshiba requiere servicio, tenga presente que no todos los centros de servicio Toshiba están autorizados a reparar equipos internacionales bajo la regla ILW. Asegurese que el símbolo I aparezca cuando seleccione su centro en el Global ASP Locator.